Ngày 06/10/2026, Văn phòng UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 2052/KH-VP về việc triển khai thực hiện Đề án đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2026 – 2030

Theo đó, Văn phòng UBND tỉnh đặt 04 nhóm mục tiêu, chỉ tiêu chủ yếu để tập trung tham mưu UBND tỉnh triển khai thực hiện:

Thứ nhất, về công tác chỉ đạo, điều hành và cải cách hành chính nội bộ, Văn phòng UBND tỉnh đặt mục tiêu giảm tối thiểu 15% số lượng văn bản hành chính so với năm trước và giảm 10% số lượng hội nghị hằng năm theo chỉ tiêu chung của tỉnh.

Thứ hai, về cải cách TTHC, đôn đốc các sở, ban, ngành, địa phương giải quyết thủ tục hành chính đạt tỷ lệ 95% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hạn; đến năm 2027 tỷ lệ cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử đạt 100%, 95% người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đến năm 2029, mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp đạt tối thiểu 95%; trong đó, mức độ hài lòng về giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tối thiểu 90%.

Thứ ba, về dịch vụ công trực tuyến, số hóa và khai thác dữ liệu, 100% thủ tục hành chính có đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được số hóa vào năm 2027; đến năm 2030, tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu đã được số hóa trong giải quyết TTHC, dịch vụ công đạt 90%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trên tổng số giao dịch thanh toán của dịch vụ công đạt 90%.

Thứ tư, về theo dõi, giám sát thủ tục hành chính trên môi trường số, Văn phòng đặt ra mục tiêu đến năm 2030, việc thực hiện theo dõi, giám sát tiến độ trên môi trường số đối với 100% TTHC liên quan đến phát triển đô thị, đầu tư hạ tầng, cấp phép xây dựng, đất đai, môi trường, nhà ở xã hội, đăng ký kinh doanh và các dự án động lực; tối thiểu 90% hồ sơ đủ điều kiện được xử lý theo quy trình điện tử liên thông.

Để đạt các mục tiêu, chỉ tiêu nêu trên, Văn phòng UBND tỉnh xác định đã đưa ra 10 nhiệm vụ trọng tâm yêu cầu các phòng, ban, trung tâm tập trung tổ chức thực hiện:

Tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; phổ biến, quán triệt các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ của Đề án và Kế hoạch của UBND tỉnh đến các phòng, ban, đơn vị. Đồng thời, cụ thể hóa nhiệm vụ CCHC trong chương trình, kế hoạch công tác hằng năm; theo dõi tiến độ, báo cáo lãnh đạo Văn phòng đối với nhiệm vụ chậm tiến độ hoặc phát sinh khó khăn, vướng mắc; gắn kết quả thực hiện với trách nhiệm của người đứng đầu và kết quả thực hiện nhiệm vụ của tập thể, cá nhân theo quy định.

Nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận, giải quyết TTHC theo quy định; theo dõi tình hình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, phát hiện hồ sơ có nguy cơ quá hạn, chậm giải quyết để đôn đốc cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Kiểm soát, rà soát các thủ tục, quy trình có phát sinh nhiều hồ sơ, thời gian xử lý kéo dài hoặc có phản ánh, kiến nghị để đề xuất đơn giản hóa, hoàn thiện theo thẩm quyền. Đồng thời, rà soát, tái cấu trúc quy trình nội bộ giải quyết TTHC theo hướng điện tử, liên thông; triển khai cơ chế không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu được kết nối, chia sẻ.

Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến và tái sử dụng dữ liệu. Theo đó, đôn đốc việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với thủ tục đủ điều kiện; khai thác, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa và thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính theo các chỉ tiêu, lộ trình của tỉnh.

Nâng cao hiệu quả khai thác các hệ thống thông tin phục vụ giải quyết công việc; phối hợp với các cơ quan có liên quan bảo đảm sử dụng, vận hành hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, Trục liên thông văn bản quốc gia, Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc của Chính phủ, Hệ thống thông tin báo cáo quốc gia và các hệ thống phục vụ chỉ đạo, điều hành theo nhiệm vụ được giao.

Theo dõi mức độ hài lòng; tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý và giám sát kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và giải quyết TTHC. Đồng thời, khảo sát, khai thác công cụ đo lường mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC; công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị trên môi trường số theo quy định.

Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ và các cơ quan liên quan nghiên cứu, thí điểm ứng dụng trợ lý số, tổng đài thông minh, trí tuệ nhân tạo trong hướng dẫn, tiếp nhận, theo dõi, cảnh báo tiến độ và hỗ trợ xử lý hồ sơ TTHC theo nhiệm vụ, lộ trình được cấp có thẩm quyền giao.

Rà soát tổ chức bộ máy, vị trí việc làm, biên chế và việc bố trí, sử dụng công chức, viên chức; đánh giá, xếp loại chất lượng công chức, viên chức gắn với kết quả, sản phẩm thực hiện nhiệm vụ; triển khai đánh giá theo KPI khi có quy định, hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý, trình ký, phát hành, quản lý văn bản; xử lý văn bản điện tử, ký số và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành nội bộ.

Thực hiện chỉ tiêu giảm số lượng văn bản hành chính và hội nghị hằng năm, bảo đảm yêu cầu chỉ đạo, điều hành và chất lượng công việc.

Thông tin, tuyên truyền các chủ trương, chính sách, kết quả, mô hình và cách làm hiệu quả trong CCHC, cải cách TTHC; đồng thời, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số trong giải quyết TTHC.

Văn phòng UBND tỉnh giao Phòng Hành chính theo dõi, đôn đốc việc thực hiện Kế hoạch; tổng hợp kết quả thực hiện của các phòng, ban, đơn vị; báo cáo lãnh đạo Văn phòng những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện các nhiệm vụ thuộc lĩnh vực kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, số hóa hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến; theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ, mức độ hài lòng và phản ánh, kiến nghị theo nội dung Kế hoạch và chức năng, nhiệm vụ được giao.

Phòng Tổng hợp theo dõi, đôn đốc các nhiệm vụ cải cách hành chính có liên quan đến công tác chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh; thực hiện chỉ tiêu giảm hội nghị và các nhiệm vụ khác thuộc phạm vi phụ trách.

Trung tâm Thông tin - Công báo tăng cường thông tin, tuyên truyền; phối hợp về công nghệ thông tin, chuyển đổi số, dữ liệu và các hệ thống thông tin thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.

Thu Thủy

Chi tiết xem tài liệu đính kèm